Klacht of compliment

Oosterlengte heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij doen er alles aan om zo goed mogelijke zorg en ondersteuning te verlenen aan onze cliënten. Toch kan het gebeuren dat u, of uw naaste, ontevreden is en er met het zorgteam niet goed uitkomt. U kunt dan contact opnemen met onze Klachtenfunctionaris Cliënten. 

Wij zien een klacht als een kans om iets te leren en te kunnen verbeteren.

Maar ook van een compliment kunnen we wat leren. We zijn continu bezig om onze zorg, behandeling en ondersteuning te verbeteren. Weten wat goed gaat is dan ook heel waardevol.


Wensen en klachten

Heeft u een wens of bent u ergens niet tevreden over? Bijvoorbeeld over hoe onze medewerkers u of uw naaste behandelen, of over onze zorg of dienstverlening? Laat het ons weten. U kunt dit zelf doen, maar u mag ook iemand anders vragen om het namens u door te geven. Ook wanneer u eerst graag in gesprek wil over uw ervaring en beleving nodigen we u uit contact met onze klachtenfunctionaris op te nemen. 

Samen kijken we hoe we uw wens of klacht kunnen oplossen. Uw feedback is voor ons heel waardevol, want het helpt ons om de kwaliteit van onze zorg en dienstverlenging te verbeteren. Bij Oosterlengte behandelen we alle wensen en klachten zorgvuldig en vertrouwelijk. 

Klacht of compliment?

U kunt uw klacht of compliment op verschillende manieren delen:

  • Rechtstreeks contact opnemen met de betrokken medewerker of leidinggevende.
  • Contact opnemen met de Klachtenfunctionaris Cliënten. 
  • Het digitale formulier invullen.

Van elke klacht en van elk compliment leren we over wat goed gaat en waar we kunnen verbeteren.

Formulier 'Klacht'

Formulier 'Compliment'

Klachtenfunctionaris Cliënten

Sua van der Molen
 0597 - 47 17 00 (ma, di, wo)
 svdmolen@oosterlengte.nl

Klachtenregeling Oosterlengte