Cliëntondersteuning bij onvrijwillige zorg
Ontvangt u, of uw naaste, onvrijwillige zorg volgens de Wet zorg en dwang (Wzd)? Dan heeft u sinds 1 januari 2020 recht op ondersteuning van een cliëntenvertrouwenspersoon Onvrijwillige Zorg. Een cliëntenvertrouwenspersoon is volledig onafhankelijk. Deze vertrouwenspersoon staat naast u – of uw vertegenwoordiger – om mee te denken, te adviseren en u te ondersteunen. U kunt hen gerust benaderen met al uw vragen.
Wat is onvrijwillige zorg?
Onvrijwillige zorg is zorg waar u het niet mee eens bent of waar u zich tegen verzet. Dat kan bijvoorbeeld gaan over begeleiding, verzorging, verpleging of behandeling.
Kortom: onvrijwillige zorg betekent dat er iets wordt gedaan waar u niet mee instemt, óf dat iets wordt beperkt wat u juist wél wilt doen.
Onze cliëntenvertrouwenspersonen Onvrijwillige Zorg
Tamara Hoonakker
📞 06-82583673 of 085-4874012 (algemeen nummer)
📧 tamarahoonakker@stemgever.nl
Joyce de Jonge
📞 06-13960055 of 085-4874012 (algemeen nummer)
📧 joycedejonge@stemgever.nl
Wat een cliëntenvertrouwenspersoon voor u kan doen
- Helpen om helder te krijgen wat precies uw vraag of probleem is.
- Ondersteunen bij gesprekken met zorgverleners: helpen met de voorbereiding, aanwezig zijn bij het gesprek en meedenken over oplossingen.
- Helpen bij het opstellen van brieven of e-mails.
- Begeleiden bij het indienen en volgen van een eventuele klachtenprocedure.
Ook medewerkers kunnen contact opnemen met de cliënten-vertrouwenspersonen voor advies of vragen over een situatie.
Kwaliteitsbeeld
In ons jaarlijkse Kwaliteitsbeeld blikken we terug op het afgelopen jaar. Ook kijken we vooruit naar het volgende jaar en laten we zien
waar we mee aan de slag gaan. In het kwaliteitsbeeld verbinden we uitgangspunten van onze zorgvisie met onze strategische programma’s en de bouwstenen van het generiek kompas. Dit kompas geeft richting in waar we naar kijken en mee aan de slag gaan.