Medewerker Servicedesk Aandachtsgebied ICT

32 – 36 uur / MBO

Ben jij een echte allrounder en lijkt je het leuk om dagelijks een waardevolle schakel te zijn in het ondersteunen van onze collega’s op het gebied van ICT en facilitaire meldingen? Heb je daarnaast ook affiniteit met de zorgbranche? Heb je inhoudelijk kennis van ticketsystemen en vind je het leuk om je hierin verder te verdiepen? Op de gezellige en proactieve afdeling Servicepunt van Oosterlengte zoeken we zo’n collega! 

Hoe ziet een dag als Medewerker Servicedesk bij Oosterlengte eruit?
In de ochtend rond half 9 kom je op kantoor en tref je jouw naaste collega's. Jullie drinken koffie en verdelen de werkzaamheden. De eerste paar uur houd jij je bezig met binnenkomende aanvragen en meldingen via de mailbox, het FMIS en telefoon. Tussendoor komen er collega's langs voor het ophalen van een laptop, een personeelspasje en mobiele telefoon. Jij zorgt ervoor dat de gebruikersovereenkomsten worden getekend, het pasje wordt geregistreerd en iedereen met een blij gezicht het kantoor verlaat. Rond de middag lunch je en vraagt een collega of je even mee een blokje om wilt lopen. Na de pauze komt de leidinggevende langs voor een kort teamoverleg en stap je daarna Teams in voor een projectoverleg. Aan het eind van de middag overleg je met jouw naaste collega over het afhandelen van ICT-meldingen en loop je nog even de binnengekomen e-mails en aanvragen door. Het was een gezellige en dynamische dag. Je gaat met een voldaan gevoel weer richting huis!

Wat ga je doen?
De Servicedesk van Oosterlengte maakt een nieuwe stap en daarin heb jij een belangrijk aandeel. Het team wordt binnenkort ook het aanspreekpunt voor 1e-lijns ICT-meldingen en als medewerker servicedesk ben jij hierin dé spil. Je bent onderdeel van de afdeling Servicepunt (receptie, technische dienst, logistiek, post/repro en servicedesk). Daarom is het belangrijk dat je zowel met ICT als facilitaire zaken affiniteit hebt. Omdat ICT in beginsel jouw aandachtsgebied is zul je ook nauw samenwerken met de collega’s van de afdeling I&A.

Je werkzaamheden in het kort:
•    Het leveren van ICT en facilitaire ondersteuning via de telefoon, e-mail of ticketsysteem;
•    Het aannemen, registeren, verwerken en/of doorzetten van binnenkomende meldingen
•    deelnemen aan projecten en migraties;
•    Je bent, samen met collega’s, verantwoordelijk voor het bestellen en uitleveren van (bedrijfs)middelen;
•    Je denkt actief mee over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een goede service te bieden;
•    Je stelt gebruiksinstructies op en je werkt continu mee aan het verbeteren van de dienstverlening.

Over ons
Bij Oosterlengte werken bijna 2.000 medewerkers die samen invulling geven aan passende ondersteuning aan mensen in Oost-Groningen in een kwetsbare fase van hun leven. We bieden deze ondersteuning bij cliënten thuis en in elf verpleeghuizen, waaronder een expertisecentrum. Onze visie is dat we elkaar horen, zien en waarderen. We vinden dit cruciaal om goede zorg voor onze cliënten te kunnen leveren. Het betekent dat wij liefdevolle aandacht hebben voor wat voor iemand echt telt. We zoeken daarbij maximaal aansluiting bij wie de ander is. De kernwaarden die daar voor ons bij horen, zijn: deskundigheid, eigenaarschap, verbinding en aandacht.

Wat bieden wij?
•    Een contract van 32 - 36 uur voor 1 jaar met kans op verlenging;
•    Een uitdagende werkomgeving;
•    Arbeidsvoorwaarden op basis van de CAO VVT; inschaling in FWG 35 (min. € 2.466,72 en max. € 3.256,53 o.b.v. 36 uur);
•    Laptop en mobiele telefoon tot je beschikking;
•    Naast o.a. een goede pensioenregeling en eindejaarsuitkering ook een fiscaal aantrekkelijk bedrijfsfitness- en fietsplan;

Wat bied jij?
•    Een enthousiaste collega met minimaal een afgeronde MBO ICT/Facilitair niveau 4 opleiding;
•    Ervaring met het beheer van middelen en meldingen;
•    Bij voorkeur minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
•    Ervaring met ticketsystemen (bijv. TOPdesk, Planon, Ultimo), Windows, MS 365 en MS Office
•    Kennis over procesmatig werken; bijv. werken volgens en met flowcharts.
•    Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en kan goed uitleggen;
•    Je hebt affiniteit met facilitaire en ICT dienstverlening;
•    Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

In het kort
TagHoofdlocatie Zeefbaan te Winschoten
DienstverbandEen contract van 32 - 36 uur voor 1 jaar met kans op verlenging
Opleidingsniveauminimaal een afgeronde MBO ICT/Facilitair niveau 4 opleiding
PlaatsWinschoten
Werkuren per week32-36 uur
SalarisindicatieFWG 35 (min. € 2.466,72 en max. € 3.256,53 o.b.v. 36 uur);
Gepubliceerd op2023-05-13
IngangsdatumIn overleg
CAOVVT
Sluitingsdatum2024-05-27
Preview afbeelding

Interesse?
Je kunt online solliciteren via onze website tot en met maandag 27 mei 2024.
Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Petra van Wiek (Teamleider) via telefoonnummer 06-51648127. De sollicitatiegesprekken worden gehouden op maandag 3 juni.


Het verstrekken van een actuele Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is onderdeel vande aa nstellingsprocedure. De kosten hiervan worden vergoed.

Voeg hier bestand toe
Maximale grote bestand 24MB
Uw motivatiebrief mag ook als bijlage worden toegevoegd.
Voeg hier bestand toe
Maximale grote bestand 24MB
Uw motivatiebrief mag ook als bijlage worden toegevoegd.