Medewerker Servicedesk 

Als echte allrounder voel jij je helemaal thuis in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jij bent de onmisbare schakel die collega’s ondersteunt bij ICT- en facilitaire vragen en zorgt dat alles op rolletjes loopt. Omdat een van onze collega’s de liefde achterna gaat, komt er bij het gezellige en proactieve Servicepunt van Oosterlengte een mooie plek vrij. Hier werk je midden in de organisatie, waar jouw kennis van ticketsystemen en je interesse in de zorgbranche perfect samenkomen.

Aangenaam, wij zijn Oosterlengte.
Bij Oosterlengte geven we samen invulling aan passende ondersteuning aan mensen in Oost-Groningen in een kwetsbare fase van hun leven. We bieden deze ondersteuning in elf verpleeghuizen, waaronder een expertisecentrum. Onze visie is dat we elkaar horen, zien en waarderen. We vinden dit cruciaal om goede zorg voor onze cliënten te kunnen leveren. Het betekent dat wij liefdevolle aandacht hebben voor wat voor iemand echt telt. We zoeken daarbij maximaal aansluiting bij wie de ander is. De kernwaarden die daar voor ons bij horen, zijn: deskundigheid, eigenaarschap, verbinding en aandacht.

Wat ga je doen?
De Servicedesk is hét centrale aanspreekpunt voor eerstelijns facilitaire vragen en ICT-meldingen. Jij bent daarin de verbindende schakel. Je levert ondersteuning via telefoon, e-mail en het ticketsysteem, registreert en verwerkt binnenkomende meldingen en zorgt dat deze op de juiste plek terechtkomen. Daarnaast werk je mee aan projecten en migraties, ondersteun je bij de uitgifte van bedrijfsmiddelen zoals laptops, telefoons en toegangspassen, en stel je heldere gebruiksinstructies op. Op het gebied van facilitair los je ook 2e lijns aanvragen op. Je denkt actief mee over het verbeteren van processen en het voorkomen van problemen. Omdat je onderdeel bent van het bredere Servicepunt (inclusief receptie, technische dienst, logistiek en repro), heb je zowel affiniteit met facilitaire zaken als met ICT. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en draagt zo elke dag bij aan een goede, efficiënte ondersteuning van de organisatie. 
Wat breng je mee?
Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4, bij voorkeur in de richting van ICT of Facilitaire Dienstverlening en affiniteit met beide vakgebieden. Met jouw ervaring in het beheren van middelen en meldingen houd je overzicht en weet je zaken efficiënt af te handelen. Daarnaast:
•    heb je bij voorkeur minimaal twee jaar relevante werkervaring;
•    ben je bekend met ticketsystemen zoals TOPdesk, Planon of Ultimo, en met Windows, MS 365 en MS Office;
•    werk je graag procesmatig, bijvoorbeeld met vaste procedures of flowcharts;
•    is ervaring binnen de zorgsector of (semi)overheid een mooie pré.

Wat bieden wij?
•    Arbeidsvoorwaarden conform de cao VVT met een inschaling in FWG 35 (€2.643,39 - €3.471,46) ). In juli 2026 komt hier 3,5% bij;
•    Een functie voor 32 tot 36 uur per week. Samen kijken we graag naar de mogelijkheden;
•    Een contract voor bepaalde tijd, die we na verloop van tijd graag omzetten naar onbepaalde tijd;
•    Opleidings- en trainingsmogelijkheden via onze afdeling Leren en Ontwikkelen. Je krijgt toegang tot Good Habbitz, het portaal waarbij je uit tal van trainingen kunt kiezen;
•    8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
•    Pensioensopbouw bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn, een fiscale uitruilregeling voor je reiskosten en een bedrijfsfitness- en fietsplan.