Medewerker Servicedesk 

Ben jij een echte allrounder en lijkt je het leuk om dagelijks een waardevolle schakel te zijn in 
het ondersteunen van onze collega’s op het gebied van ICT en facilitaire meldingen? Heb je daarnaast ook affiniteit met de zorgbranche? Heb je inhoudelijk kennis van ticketsystemen en vind je het leuk om je hierin verder te verdiepen? Op de gezellige en proactieve afdeling Servicepunt van Oosterlengte zoeken we zo’n collega! 

Aangenaam, wij zijn Oosterlengte.
Bij Oosterlengte werken bijna 2.000 medewerkers die samen invulling geven aan passende ondersteuning aan mensen in Oost-Groningen in een kwetsbare fase van hun leven. We bieden deze ondersteuning bij cliënten thuis en in elf verpleeghuizen, waaronder een expertisecentrum. Onze visie is dat we elkaar horen, zien en waarderen. We vinden dit cruciaal om goede zorg voor onze cliënten te kunnen leveren. Het betekent dat wij liefdevolle aandacht hebben voor wat voor iemand echt telt. We zoeken daarbij maximaal aansluiting bij wie de ander is. De kernwaarden die daar voor ons bij horen, zijn: deskundigheid, eigenaarschap, verbinding en aandacht.

Wat ga je doen?
De Servicedesk is hét centrale aanspreekpunt voor eerstelijns facilitaire vragen en ICT-meldingen. Jij bent daarin de verbindende schakel. Je levert ondersteuning via telefoon, e-mail en het ticketsysteem, registreert en verwerkt binnenkomende meldingen en zorgt dat deze op de juiste plek terechtkomen. Daarnaast werk je mee aan projecten en migraties, ondersteun je bij de uitgifte van bedrijfsmiddelen zoals laptops, telefoons en toegangspassen, en stel je heldere gebruiksinstructies op. Je denkt actief mee over het verbeteren van processen en het voorkomen van problemen. Omdat je onderdeel bent van het bredere Servicepunt (inclusief receptie, technische dienst, logistiek en repro), heb je zowel affiniteit met facilitaire zaken als met ICT. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen en draagt zo elke dag bij aan een goede, efficiënte ondersteuning van de organisatie. 

Wat breng je mee?
Binnen het team van de Servicedesk werken we met aandachtsgebieden. Voor deze vacature zoeken we een collega die vooral ervaring en affiniteit heeft met facilitaire dienstverlening. Daarnaast is relevante werkervaring binnen de zorgsector of (semi)overheid een pré.
•    Een enthousiaste collega met minimaal een afgeronde MBO ICT/Facilitair niveau 4 opleiding. Je hebt affiniteit met facilitaire en ICT dienstverlening;
•    Ervaring met het beheer van middelen en meldingen;
•    Bij voorkeur minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
•    Ervaring met ticketsystemen (bijv. TOPdesk, Planon, Ultimo), Windows, MS 365 en MS Office
•    Kennis over procesmatig werken; bijv. werken volgens en met flowcharts.

Wat bieden wij?
•    Arbeidsvoorwaarden conform de cao VVT met een inschaling in FWG 35 (€2.541,72 - €3.337,94). In juli 2025 komt hier 4% bij en in juli 2026 nogmaals 3,5%;
•    Een functie voor 32 tot 36 uur per week. Samen kijken we graag naar de mogelijkheden;
•    Een contract voor bepaalde tijd, die we na verloop van tijd graag omzetten naar onbepaalde tijd;
•    Opleidings- en trainingsmogelijkheden via onze afdeling Leren en Ontwikkelen. Je krijgt toegang tot Good Habbitz, het portaal waarbij je uit tal van trainingen kunt kiezen;
•    8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
•    Pensioensopbouw bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn, een fiscale uitruilregeling voor je reiskosten en een bedrijfsfitness- en fietsplan.